FAQs
Was ist der Zauberberg?
Der Zauberberg ist Live Club, Szenebar & Veranstalter.
Bei uns steht die Liebe zur Live-Musik im Vordergrund. Egal ob Indie, Metal oder Pop - bei uns dreht sich alles um Livemusik!
Wo finde ich das aktuelle Programm?
Alle Veranstaltungen findet ihr hier: www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen
Jugendschutz: Ab wann darf ich in den Club?
Einlassbeschränkungen sind von Event zu Event unterschiedlich. Alle Infos zu den Einlassbeschränkungen des Events, für das du dich interessierst, findest du im Infotext in der jeweiligen Veranstaltung unter www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen (auf "weiterlesen ..." klicken und bis ganz nach unten scrollen.)
Unsere Parties sind im Normalfall ab 18 Jahren zugänglich.
Bei ausgewählten Parties ist der Einlass ab 16 Jahren von 22 bis 00 Uhr möglich, bitte informiert euch dazu im Infotext der jeweiligen Veranstaltung. Unbegleitete Minderjährige haben bei diesen Parties den Club um Mitternacht zu verlassen.
Sogenannte "Mutti-Zettel" werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
Ausnahmen können nur gewährt werden, wenn Minderjährige in Begleitung einer/s Erziehungsberechtigten die Veranstaltung besuchen.
Grundsätzlich gilt: Gültigen, amtlichen Lichtbildausweis mitbringen! (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
Ein Foto des Ausweises ist nicht ausreichend.
Bei unseren Open Air Veranstaltungen sind abweichende Regelungen möglich. Informiert euch hier am Besten direkt auf der entsprechenden Veranstaltungsseite.
Wo kann ich mich mit meiner Band bewerben?
Unser Bewerbungsportal findest du hier: https://www.zauberberg-passau.com/bandbewerbung
Gibt es vor Ort Speisen und Getränke?
An unserer Bar gibt es eine große Auswahl alkoholfreier sowie alkoholhaltiger Getränke. Speisen bieten wir nicht an.
Die Getränkekarte findest du hier: www.zauberberg-passau.com/getränkekarte
Wo gibt es Tickets für die Konzerte und Partys?
Es gibt Tickets im Vorverkauf unter www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen und an der Abendkasse. Für unsere regulären Parties gibt es im Normalfall nur Abendkasse. Die Abendkasse öffnet bei Einlassbeginn.
Wann und wie bekomme ich mein Vorverkaufsticket? Oder: Warum hab ich mein Ticket noch nicht erhalten?
Unser System schickt dir deine Tickets als pdf-Anhang in einer separaten E-Mail sobald der Kauf abgeschlossen ist. Bitte check auch deinen Spam-Ordner! Die Tickets können digital am Handy vorgezeigt werden, wir müssen am Einlass nur den QR-Code scannen. Aus Umweltschutzgründen verzichten wir auf das Ausstellen von Hardtickets.
Falls deine Tickets bis zum Event nicht angekommen sind, kannst du auch einen Zahlungsnachweis (z.B. einen Kontoauszug) am Einlass vorzeigen. Bei Fragen schreib uns gerne eine Email an info@zauberberg-passau.com.
Gültigkeit von Tickets
Deine Tickets sind erst nach erhaltener Zahlung gültig. Unbezahlte Tickets gelten nicht als Reservierung. Ohne Zahlungsnachweis ist der Abendkassenpreis fällig.
Sind die Tickets personalisiert? Kann ich Tickets verschenken oder weitergeben?
Unsere Tickets sind grundsätzlich nicht personalisiert. Ihr könnt also auch für eure Freunde mitbestellen, Karten verschenken oder weitergeben.
Gibt es eine Abendkasse beim Konzert?
Sofern nicht anders kommuniziert könnt ihr im Normalfall ab Einlassbeginn Tickets an der Abendkasse erwerben. Sollte das Konzert im Vorfeld ausverkauft sein könntest du mit viel Glück trotzdem an der Abendkasse ein Ticket ergattern. Schau einfach vorbei, wir versuchen das Beste! Checkt am besten vorher auf unseren Social Media Kanälen.
Was passiert bei einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung?
Über mögliche Absagen oder Verschiebungen sowie die Handhabung mit Ticketrückerstattungen informieren wir über unsere Social Media Kanäle und unsere Homepage. Ticketinhaber werden außerdem über die Email informiert, über die die Tickets gekauft worden sind.
Bitte beachtet, dass es leider auch zu kurzfristigen Änderungen kommen kann.
Bei einer Verschiebung bleiben bereits gekaufte Tickets für den Ersatztermin gültig. Bei einer Absage werden die Tickets automatisch rückerstattet, wir bitten hierbei um ein paar Tage Geduld.
Gelten meine Tickets von verschobenen Konzerten?
Tickets von verschobenen Konzerten gelten grundsätzlich auch für den Nachholtermin.
Bei speziellen Fragen zu Tickets schreibt einfach an info@zauberberg-passau.com
Ich kann nicht am Konzert teilnehmen, wird mein Ticket zurückerstattet?
Eine Rücknahme der Eintrittskarte gegen Erstattung des Eintrittspreises ist nur bei Ausfall oder Absage der Veranstaltung innerhalb 8 Tagen nach dem ursprünglichen Konzerttermin bei der Vorverkaufsstelle möglich, bei der die Eintrittskarte erworben wurde. Eine Rückerstattung ist zudem möglich, wenn das Konzert verschoben wurde und der Nachholtermin nachweislich nicht wahrgenommen werden kann.
Um eine Rückerstattung zu beantragen wendet euch bitte mit eurem Namen, dem Namen der Veranstaltung, dem Rückerstattungsgrund und eurer Bestellnummer an info@zauberberg-passau.com
Kann ich mein Ticket zurückgeben, wenn das Konzert wie geplant stattfindet?
Nein. Beim Kauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Das bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Das Kündigungsrecht gem. § 649 BGB ist ausgeschlossen. Sollte keine offizielle Absage oder Verschiebung der Veranstaltung vorliegen, können Tickets für das Konzert nicht erstattet werden.
Was hat es mit den Tickets auf sich, die in den Facebook-Veranstaltungen angeboten werden?
Es kommt öfters vor, dass Tickets zu beliebten Konzerten in den Kommentaren von Facebook Posts oder in den jeweiligen Veranstaltungen zum Kauf angeboten werden. Hier handelt es sich oftmals um keine realen Profile sondern um Betrüger, die überhaupt keine Tickets besitzen.
Wir versuchen regelmäßig derartige Kommentare zu entfernen. Bitte achtet bei Privatkäufen stets darauf ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Wir übernehmen keine Garantie für derartig erworbene Tickets und empfehlen euch dringend, die Karten stets in unserem offiziellen Shop oder an der Abendkasse zu holen!
Kann ich bei euch mit Karte bezahlen?
An der Abendkasse und der Garderobe ist ausschließlich Barzahlung möglich.
An der Bar könnt ihr mit der Karte zahlen.
Gibt es bei euch einen Garderobendienst?
Bei unseren Konzerten und Partys in den kälteren Monaten gibt es meistens einen Garderobenservice. Pro abgegebenem Kleidungsstück oder abgegebener Tasche kostet der Gardeorbenservice 2€. An der Garderobe ist nur Barzahlung möglich.
In den Sommermonaten Juni, Juli & August geht die Garderobe in die Sommerpause. Ab Herbst, wenn die Temperaturen wieder abkühlen und ihr eine Jacke für den Heimweg benötigt, öffnen wird die Garderobe wieder.
Was muss ich beim Einlass beachten?
Gültigen, amtlichen Lichtbildausweis mitbringen! (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
Ein Foto des Ausweises ist nicht ausreichend, sogenannte "Mutti-Zettel" werden nicht akzeptiert.
Damit ihr möglichst kurz warten müsst, haltet am Besten schon euren Ausweis und euer Ticket bereit.
Wann ist Einlass?
Sollte nichts anderes in der Veranstaltung stehen ist bei unseren Konzerten regulär um 19 Uhr Einlass, bei Parties im Normalfall ab 22 oder 23 Uhr. Einlassbeginn und Running Order bei Konzerten könnt ihr im Infotext der jeweiligen Veranstaltung unter www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen oder in den Facebook Events einsehen.
Wo ist der Zauberberg? Wie komme ich da hin?
Der Zauberberg liegt im Stadtzentrum Passaus und ist mit dem Auto, zu Fuß oder mit Öffis gut zu erreichen.
Der Zentrale Omnibusbahnhof (ZOB) ist 5 Gehminuten entfernt, der Hauptbahnhof Passau ist circa 15 Gehminuten entfernt.
Wo kann ich parken?
Rund um den Klostergarten (großer Platz direkt unterhalb unserer Auffahrt) gibt es am Straßenrand Parkplätze, die nach 19 Uhr kostenfrei sind.
Weitere Infos zur Anfahrt erfährst du hier: https://www.zauberberg-passau.com/anfahrt
Welche Gegenstände sind im Club verboten?
Am Einlass erfolgt eine Taschenkontrolle. Gefährliche Gegenstände wie Waffen, Wurfgeschosse, Feuerwerk etc. sind im Club nicht erlaubt. Auch das Mitnehmen eigener Getränke ist untersagt.
Unsere Hausordnung findet ihr hier: www.zauberberg-passau.com/hausordnung
Darf ich Fotos machen?
Grundsätzlich sind ohne eine Akkreditierung durch den Veranstalter keine professionellen Kameras bei unseren Veranstaltungen erlaubt.
Wo finde ich Presseinfos zur Veranstaltung? Wie kann ich mich akkreditieren?
Bei Fragen zu Programm, Anfragen für Infomaterial sowie Akkreditierungen schick bitte eine kurze Email an marketing@zauberberg-passau.com
Wird es Merchandise Artikel geben?
Meistens gibt es bei Konzerten einen Merchstand, bei dem die Künstler ihre Artikel verkaufen. Der Merchstand befindet sich im Barraum.
Du möchtest den Club oder Veranstaltungsequipment mieten?
Hier helfen wir dir weiter: www.zauberberg-passau.com/vermietung
Du suchst nach einem Job oder Praktikumsplatz?
Schreib uns gerne eine Email an info@zauberberg-passau.com
Ist der Club barrierefrei?
Leider ist der Zauberberg noch nicht gänzlich barrierefrei.
Am Eingang selbst befindet sich eine etwa 4cm hohe Stufe, über die dir gerne von unserem Personal geholfen wird.
Der Zugang zur Bar ist ab dem Eingang ebenerdig. Die Tanzfläche vor der Bühne ist niedriger gelegen und im Moment nur über Treppenstufen zu erreichen. Auch oberhalb der Stufen (frontal auf die Bühne gerichtet oder seitlich von der Bühne) hat man dennoch einen guten Blick auf die Bühne.
Eine Veranschaulichung des Veranstaltungsraumes hier www.zauberberg-passau.com/venue-rider
Die nächstgelegene Behindertentoilette befindet sich am Klostergarten.
Du hast was verloren/vergessen?
Komm einfach zu unseren Cluböffnungszeiten vorbei! Unser Team hilft dir zwischen 20 und 23 Uhr. Wir können sonst nicht garantieren, dass wir für dich Zeit haben. Wenn es ganz stark eilt dann ruf uns an!
Wer ist mein Ansprechpartner für weitere Fragen? Mit wem nehme ich am besten Kontakt auf?
Wir stehen dir gern mit Rat und Tat zu Seite. Schreib uns am besten eine formlose Email an info@zauberberg-passau.com
